FAQ

Wie hoch ist meine Ersparnis und welche weiteren Vorteile habe ich von der IQ Card?

Mit der IQ Card können Sie im gesamten IQ Card-Netz bargeldlos tanken bzw. einen Sofortrabatt lukrieren.
Wir bieten Ihnen Flexibilität und richten unsere Konditionen auf Ihr benötigtes Tankvolumen und den Standort Ihrer Fahrzeuge aus. Gerne senden wir Ihnen ein auf Ihr Unternehmen abgestimmtes unverbindliches Angebot zu.

Welche Kosten sind mit der IQ Card verbunden?

Keine! Unsere IQ Card ist für Sie völlig kostenfrei! Es gibt keine Disagiogebühren oder andere laufende bzw. versteckte Kosten.

Welche Gebühren werden für die gebotenen Zusatzservices verrechnet?

Keine! Auch unser 24h IQ Card NETService sowie die automatische Preisinfo stellen wir Ihnen selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung.

Kann ich mit der IQ Card auch an anderen Stationen tanken?

Nein. Sie können mit Ihrer IQ Card nur an Stationen tanken, die in unserer Tankstellenübersicht angeführt sind.

Kann ich mehrere Tankkarten für mein Unternehmen anfordern?

Ja. Völlig unabhängig von Ihrem Verbrauch und den vereinbarten Konditionen können Sie entscheiden, wie viele Tankkarten Sie verwenden möchten! Außerdem können Sie jederzeit weitere Tankkarten kostenfrei bestellen oder bestehende sperren.

Was heißt „Transparente Abrechnung“ für mein Unternehmen?

Zu jeder IQ Card-Abrechnung erhalten Sie eine Beilage, auf der jede Ihrer Karten als eigene Position aufgelistet ist. Jede Position zeigt, wann, wo, zu welcher Zeit und wie viel getankt wurde. Zusätzlich können Sie entscheiden, ob Ihre Rechnungsbeilage nach Fahrzeugname, Person etc. aufgegliedert wird. Bitte geben Sie Ihre diesbezüglichen Wünsche bereits beim Antrag Ihrer Tankkarten bekannt.

Wie kann ich den Missbrauch der Tankkarten verhindern?

Die Sicherheitsstandards der IQ Card entsprechen modernsten Standards. Neben der PIN-Abfrage stehen Ihnen mehrere Zusatzoptionen zur Verfügung, um Ihre Karten optimal zu schützen: Fahrernummerabfrage, Kilometerstandabfrage. Außerdem können Sie die Betankungen aller Karten stets aktuell und zu jeder Zeit über unser Kundenportal IQ Card NetService online nachverfolgen.

Meine Karte ging verloren/wurde gestohlen – was tun?

Sie können über das IQ Card NETService selbstständig jede Tankkarte sperren und entsperren. So ist Ihnen höchste Sicherheit garantiert! Zu unseren Büro-Öffnungszeiten stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne unterstützend zur Verfügung.

PIN-Code vergessen?

Zu Ihrer eigenen Sicherheit ist Ihr PIN-Code online nicht abrufbar. Um Ihren PIN-Code zu erhalten, müssen Sie während der Bürozeiten (Mo - Do 07:00 – 16:00 Uhr / Fr 07:00 – 12:00) unter der Nummer (Tel. +43 (0)732 664001 - 99) anrufen. Nach Prüfung Ihrer Daten wird Ihnen Ihr PIN zugesandt bzw. mitgeteilt.

Worin liegt der Unterschied zwischen den Wochenpreis-Modellen und dem Tagespreis?

Der Wochenpreis im Vorhinein wird von unserem Verkaufsteam zu Beginn der Woche aufgrund der aktuellen Marktsituation und der zu erwartenden Entwicklung für die betreffende Woche festgelegt und ist für Sie die ganze Woche von Montag bis Sonntag gültig. Ihr Vorteil ist, dass Sie Ihren Einstandspreis bereits zu Beginn der Woche kennen.
Der Wochenpreis im Nachhinein errechnet sich aus dem Durchschnitt unserer täglichen Einstandspreise der Vorwoche. Der Vorteil: Dies ist das fairste Abrechnungssystem, da alle Faktoren, die den Preis beeinflussen, berücksichtigt werden können.
Der Tagespreis ergibt sich aus unserem aktuellen Einstandspreis. Dies ist das flexibelste Abrechnungsmodell und ideal für Firmen mit eigener Fuhrparkleitung. Durch zeitlich gezieltes Tanken bestimmen Sie Ihre Tankrechnung.

Was verstehen Sie unter IQ Card-Bestpreisgarantie?

Vereinzelt kann es passieren, dass sich die Pumpenabgabepreise an den IQ Card-Stationen gegen alle Börsentrends richten und trotz steigender Einstandspreise fallen. Um eine für Sie faire Basis zu schaffen, bieten wir Ihnen unsere Bestpreisgarantie. Sollte der Pumpenabgabepreis an der IQ Card-Station unter Ihrem derzeitigen Wochenpreis/Tagespreis liegen, wird Ihnen automatisch für diese Betankung der günstigere Preis verrechnet. Somit können wir gewährleisten, dass Sie Ihren Treibstoff stets zu Toppreisen beziehen.

Sie haben weitere Fragen?

Gerne stehen Ihnen unser Tankstellenpersonal und Ihr IQ Card-Team bei allen Fragen zur Verfügung.