FAQ

Jak duże mogą być moje oszczędności i jakie inne korzyści daje IQ Card?

Za pomocą karty IQ Card można płacić bezgotówkowo za tankowanie lub korzystać z natychmiastowych rabatów w całej sieci stacji obsługujących IQ Card.
Jesteśmy elastyczni w stosunku do naszych klientów, a nasze warunki są dostosowane do zapotrzebowania na paliwo i lokalizacji pojazdu klienta. Chętnie wyślemy Państwu odpowiednio dostosowaną, niewiążącą ofertę.

Jakie są koszty związane z korzystaniem z IQ Card?

Nie ma żadnych kosztów! Nasza IQ Card jest oferowana całkowicie bezpłatnie! Nie są naliczane żadne prowizje za korzystanie z karty ani inne bieżące lub ukryte koszty.

Jakim opłatom podlega korzystanie z dodatkowych usług będących w ofercie?

Nie ma żadnych kosztów! Nasz portal całodobowy IQ Card NETService oraz automatycznie wysyłane informacje o cenach są udostępniane całkowicie bezpłatnie.

Czy można tankować paliwo za pomocą IQ Card również na innych stacjach?

Nie. Za pomocą IQ Card można tankować jedynie na stacjach, które są wymienione na naszym wykazie stacji paliw.

Czy mogę zamówić więcej niż jedną kartę paliwową dla mojej firmy?

Tak. Niezależnie od zapotrzebowania na paliwo i uzgodnionych warunków, klient decyduje, z ilu kart paliwowych chce korzystać! Ponadto można w dowolnym czasie bezpłatnie zamówić kolejne karty lub zablokować te już istniejące.

Jakie znaczenie ma „przejrzyste fakturowanie” dla mojej firmy?

Do każdej faktury IQ Card dołączony jest załącznik, w którym wyszczególnione są wszystkie posiadane karty jako odrębne pozycje. W ramach każdej pozycji podana jest data, godzina, miejsce tankowania i ilość zatankowanego paliwa. Dodatkowo można zdecydować, czy załącznik do faktury będzie przedstawiał dane według pojazdu, osoby itd. Prosimy o podanie takich informacji już na etapie składania wniosku o kartę paliwową.

Jak można zapobiegać nadużyciom związanym z korzystaniem z kartami paliwowymi?

Standardy bezpieczeństwa IQ Card spełniają najnowsze wymogi. Poza kodem PIN dostępnych jest wiele dodatkowych opcji umożliwiających optymalną ochronę karty: konieczność podania numeru kierowcy, stanu licznika. Wszystkie operacje tankowania paliwa można również sprawdzać na bieżąco online w dowolnym czasie na naszym portalu dla klientów IQ Card NetService.

Co należy robić w przypadku utraty lub kradzieży karty?

Korzystając z portalu IQ Card NETService można samodzielnie blokować lub odblokowywać wszystkie karty. Jest to najwyższy poziom gwarancji bezpieczeństwa! W godzinach pracy naszego biura pomocą zawsze służą nasi pracownicy.

Nie pamiętam kodu PIN. Co należy zrobić?

Ze względów bezpieczeństwa nie można sprawdzić kodu PIN online. Aby uzyskać kod PIN, należy zadzwonić w godzinach pracy biura (pon.–czw. 07:00–16:00 / pt. 07:00–12:00) na numer telefonu +43 (0)732 664001 – 99. Po zweryfikowaniu danych kod PIN zostanie przesłany lub udostępniony.

Na czym polega różnica między tygodniowym systemem rozliczeń a ceną dzienną?

Cena tygodniowa z góry jest ustalana przez nasz zespół ds. sprzedaży na początku tygodnia na podstawie bieżącej sytuacji rynkowej oraz prognoz na nadchodzący tydzień i obowiązuje przez cały tydzień od poniedziałku do niedzieli. Klient zna cenę zakupu już na początku tygodnia.
Cena tygodniowa z dołu jest wyliczana na podstawie średniej dziennej ceny z poprzedniego tygodnia. Zaleta: jest to najuczciwszy system rozliczeń, ponieważ uwzględniane są wszystkie czynniki, które mogą mieć wpływ na cenę.
Cena dzienna jest ustalana na podstawie bieżącej ceny zakupu. To najbardziej elastyczny system rozliczeń, idealny dla firm z własnym systemem zarządzania flotą. Tankując w określonych porach, klient ustala wysokość rachunku za tankowanie.

Co oznacza gwarancja najlepszej ceny IQ Card?

Może się zdarzyć, że ceny wyświetlane na dystrybutorach na stacjach obsługujących IQ Card będą spadać pomimo rosnących cen paliw na rynkach światowych. Aby zapewnić klientom uczciwe rozliczenie, oferujemy gwarancję najlepszej ceny. Jeżeli cena podawana na dystrybutorze na stacji obsługującej IQ Card jest niższa niż dotychczasowa cena tygodniowa / cena dzienna, naliczona zostanie automatycznie korzystniejsza cena. W ten sposób gwarantujemy, że klienci tankują paliwo po najlepszych cenach.

Masz więcej pytań?